Job Specifications
Vous souhaitez être au cœur de projets à fort impact et garantir le déploiement réussi de solutions SaaS utilisées par des organisations clés du secteur public, associations professionnelles, fondations & alumni, enseignement supérieur & recherche ?
Rejoignez nos équipes ! Le groupe Eudonet, éditeur SaaS, recrute un(e) Consultant(e) Métier Confirmé(e).
Intégré(e) à la Direction Expérience Client, vous êtes le\la partenaire stratégique de nos clients pour l’implémentation de la plateforme Eudonet. Vous pilotez chaque projet en respectant le triptyque Qualité / Coût / Délais, tout en garantissant une adoption fluide et durable de la solution.
Votre rôle : comprendre les enjeux métier, modéliser les processus, sécuriser le déploiement et accompagner le changement — du cadrage à la mise en production.
Vos responsabilités :
Analyse & cadrage fonctionnel
Recueillir et analyser les besoins métier via ateliers, interviews et audits de processus.
Rédiger les spécifications fonctionnelles et modéliser les processus existants/cibles.
Réaliser la couverture fonctionnelle entre besoins métier et standard produit.
Conception & mise en œuvre
Paramétrer la solution : formulaires, workflows, règles métier, modules, reporting.
Identifier et spécifier les développements spécifiques avec les équipes techniques.
Piloter les activités d’intégration ou de reprise de données.
Tests, validation & Go Live
Préparer les plans de tests, suivre les recettes et accompagner les UAT.
Garantir la qualité fonctionnelle des livrables.
Coordonner la mise en production et sécuriser le déploiement.
Déploiement & optimisation continue
Activer de nouveaux usages, modules et fonctionnalités.
Proposer des améliorations continues fondées sur l’usage réel.
Assurer la transition avec le Customer Success Manager.
Engagement client & accompagnement au changement
Expliquer clairement les choix fonctionnels et leurs impacts.
Maintenir l’alignement client à chaque étape du projet.
Accompagner l’adoption et les premières utilisations.
Produire guides, supports et documentations fonctionnelles.
Gestion de projet
Piloter planning, budget, risques, reporting.
Coordonner les échanges avec clients, équipes internes et partenaires.
Garantir qualité, coûts et délais.
Formation & conduite du changement
Concevoir et animer des formations utilisateurs.
Accompagner la montée en compétence des équipes métier.
Profil
5 ans d’expérience minimum en consulting fonctionnel, AMOA/MOA, CRM ou déploiement SaaS.
Bac+4/5 (école de commerce, informatique, SI, gestion de projet).
Forte compréhension des processus CRM : ventes, marketing, service client.
Maîtrise des méthodologies projet (classiques & agiles).
Excellente aisance rédactionnelle (specs, user stories, guides, plans de tests).
Capacité démontrée à travailler avec des interlocuteur(rice)s variés : métiers, techniques, direction.
Orientation client, pédagogie, autonomie et leadership fonctionnel.
Certifications CRM (Salesforce, Dynamics…) ou expérience éditeur appréciées.
Envie de travailler sur des environnements métier variés et stimulants, au sein d’une équipe engagée, collaborative et orientée satisfaction client ? De combiner expertise et pilotage au quotidien pour créer un impact concret et visible pour nos clients ? Rejoignez-nous !
Modalités / avantages de travail :
39h par semaine / 25 CP / an & 7 jours ouvrés RTT / an,
Charte Télétravail,
Carte Swile (titres restaurants) + Droit d’accès au Restaurant d’Entreprise,
Santé / Famille/ Prévoyance : Axa /Génération,
Passe Navigo pris en charge à 50% par Eudonet,
Participation + Plan Epargne Entreprise (PEE),
2 jours de congés engagement,
Un parking et un stationnement à vélo,
Des événements internes, des moments de partage,
Pourquoi nous rejoindre ?
Un éditeur SaaS aux ambitions fortes
Un groupe international
80% de nos clients à but non lucratif
Un métier et des projets qui ont du sens
Un état d'esprit de conquête et de solidarité
Un cadre de travail dynamique
Une politique RSE volontariste
Une politique RH inclusive - Tous les talents sont les bienvenus.
En savoir + sur Eudonet
Partenaire technologique des organisations qui oeuvrent pour le bien public
https://www.eudonet.com/
About the Company
Eudonet is the sovereign technology platform that empowers organizations striving for the greater good. For 25 years, we’ve been the trusted SaaS partner for the public sector, higher education, research & training, professional associations, alumni networks, charities, foundations, and NGOs.
We believe technology only fulfils its true purpose when it serves society — helping these organizations to boost efficiency, engage communities, and make enlightened decisions. *
From France to Canada, Belgium to the Netherlands,...
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