Skills

Communication Figma Canva Marketing

Job Specifications

Avec plus de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire, nos équipes e.SNCF Solutions sont fières d'accompagner l'ensemble des agents du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique.

Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :

o Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.

o Notre DSI Holding qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...

o Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovations et de prototypages, Sourcing logiciels...

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante qui façonne l'avenir de la mobilité grâce au numérique.

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, vous serez rattaché(e) à la Responsable Expérience Client et Promotion e.SNCF Solutions.

Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique qui a à coeur de mettre le client au coeur des décisions et des projets.

Nous cherchons quelqu'un de synthétique, ayant une bonne expression orale, ayant la capacité à formaliser et concevoir du contenu, dynamique et à l'aise pour coordonner et travailler en équipe.

Les missions sont les suivantes :

Marketing des offres : produire les contenus sur les services (FAQ, Fiche produit, Argumentaires de vente...).
Digital : Créer et intégrer du contenu au sein du site vitrine e.SNCF Solutions et être garant de sa mise à jour.
Connaissance client : participer à construire des questionnaires de satisfaction, les diffuser, collecter les données et réaliser la synthèse des retours clients/utilisateurs.
Parcours client : participer à l'animation d'ateliers pour la conception de personae et la cartographie des parcours clients et concevoir ces documents
Evènementiel : participer à l'organisation d'évènements et à la production des contenus associés (ex Forum client, webinars, kit de communication divers...

Compétences : Utilisation de Power Point, d'outils d'UX (persona, customer journey map...) et d'outils de communication et d'UX design de type Canva , Figma...

Profil recherché

MASTER, MBA en marketing digital, communication digitale

About the Company

SNCF Matériel est un acteur incontournable du monde ferroviaire, grâce à son réseau de technicentres et de son offre de service de maintenance. Au sein de SNCF Voyageurs, le métier Matériel gère la maintenance de près de 17 000 matériels roulants, afin d’assurer la mobilité des personnes comme des marchandises. Responsable de la maintenance du matériel roulant, la Direction du Matériel assure une performance industrielle de haut niveau au service du Groupe et de ses clients. Sécurité, qualité et expertise technique sont ai... Know more