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Communication Incident Response ServiceNow

Job Specifications

Aperçu

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun traduire l’information en occasions pour nos clients et nos communautés partout dans le monde.

En tant que ServiceNow Global Elite Partner, nous disposons d'une équipe ServiceNow solide, établie et expérimentée couvrant l'ensemble de la plateforme. Notre pratique SecOps et Risk sur ServiceNow est en plein essor et nous tirons parti de notre vaste expérience pour appliquer les meilleures pratiques et les accélérateurs tout en tirant parti de notre expertise dans le domaine. Nous avons des besoins immédiats pour soutenir notre croissance et les besoins de nos clients.

Nous aidons nos clients à simplifier et à automatiser la gestion et la réponse aux menaces et aux vulnérabilités tout en réduisant les risques, en tirant parti de la force de la plateforme ServiceNow. Plus précisément, nous mettons en œuvre les solutions SecOps suivantes dans l'environnement de nos clients

Security Incident Response (SIR) prioriser et répondre rapidement aux menaces de sécurité à l'aide de workflows et de l'automatisation.
Réponse aux vulnérabilités (VR) répondre efficacement et prioriser les vulnérabilités en fonction de l'impact sur l'entreprise.
Security Posture Control (SPC) comprendre quels actifs sont protégés et lesquels sont à risque.
Centre de sécurité et de renseignement sur les menaces (TISC) Bénéficier d'une plateforme complète pour renforcer la posture de cybersécurité grâce à des renseignements avancés sur les menaces.

Ce que vous ferez

Soutenir les efforts de développement commercial des clients, notamment en préparant des propositions et en organisant des présentations à l'intention des cadres supérieurs.
Établir des relations d'affaires à long terme avec le personnel du client.
Assumer la responsabilité des produits livrables aux clients en dirigeant les missions et les équipes vers des résultats fructueux, en mettant l'accent sur le soutien de l'équipe, les besoins des clients et la création de valeur.
Développer votre expertise technique et analytique en fournissant des résultats de haute qualité dans les délais impartis et en identifiant et en résolvant de manière proactive les problèmes liés aux projets.
Travailler avec les dirigeants de KPMG pour comprendre, améliorer et intégrer les offres de services dans le cadre des opérations.
Concevoir et fournir des méthodologies techniques et de conseil autour de la plateforme ServiceNow.
Participer activement et parfois diriger des ateliers pour évaluer les processus et les outils actuels, définir les exigences de ServiceNow et développer et configurer la plateforme ServiceNow.
Soutenir l'équipe chargée de la mise en œuvre et de l'administration de l'installation de ServiceNow, y compris la gestion des configurations du système, la collecte et la documentation des besoins des utilisateurs et des processus, le développement de personnalisations des flux de travail (si nécessaire) et la réalisation de tests d'assurance qualité et de tests d'acceptation par les utilisateurs.
Fournir un soutien de niveau expert et un mentorat technique, aider les clients dans les activités de validation de concept et diriger les efforts de développement de la pratique, y compris le développement de la propriété intellectuelle de la pratique (IP).

Rôle et responsabilités spécifiques à SecOps ServiceNow

Développer et mettre en œuvre des solutions SecOps
Intégrer les outils de sécurité
Automatisation des flux de travail
Développement de scripts personnalisés
Gestion des incidents de sécurité
Gestion des vulnérabilités
Intégration des renseignements sur les menaces
Soutien à la conformité et à l'audit
Maintenance et mise à niveau de la plateforme
Formation et assistance aux utilisateurs
Collaboration avec les équipes de sécurité
Gestion des données et rapports
Amélioration continue
Conformité aux normes de sécurité

Ce que vous apportez au rôle

Vous êtes titulaire d'une licence en informatique, en ingénierie informatique ou dans un domaine technique connexe, obtenue auprès d'une université ou d'un établissement d'enseignement supérieur accrédité.
Plus de 4 ans d'expérience dans le domaine de ServiceNow. La connaissance de la plateforme ServiceNow ainsi que l'expérience de la mise en œuvre de ServiceNow sont indispensables.
Expérience dans un rôle de contact avec les clients, avec des parties prenantes techniques et fonctionnelles, avec de solides compétences en gestion des relations et une passion pour la satisfaction des clients et l'excellence des prestations.
Un grand souci du détail, des compétences de communication supérieures en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral, y compris la capacité de communiquer avec les parties prenantes du client, de travailler en étroite collaboration dans un environnement d'équipe, et de diriger des équipes et des livrables de projet dans les deux langues sont obligatoires.
Aptitude avérée à

About the Company

KPMG LLP is the Canadian member firm of KPMG International. We provide Audit, Tax, and Advisory services to many of the public and private business, not-for profit, and public sector organizations in Canada. Nationally, there are 40 offices and over 700 partners and more than 10,000 employees working together to help Canadian businesses achieve their goals. Leveraging the skills, knowledge and passion of our firm and our people allows us to serve our clients with uncompromising professionalism, cutting through complexity to ... Know more