IT Support Officer F/H - GINKO

Job Specifications

L'entreprise

Chez Ginko, nous sommes des spécialistes du Digital, et uniquement du Digital !

Pourquoi ? Car 100% de nos Responsables d’Affaires sont issus des métiers du Digital.

C’est notre axe depuis le début : des Responsables d’Affaires, compétents et formés à nos métiers, en mesure de comprendre les réels problématiques de nos clients et les attentes de nos consultants.

Notre approche orientée métier et notre savoir-faire technique sur les infrastructures Systèmes-Réseaux, le Cloud Computing et l’Intelligence Artificielle sont des éléments essentiels pour conseiller et accompagner nos clients sur l’ensemble de leurs projets de transformations.

Nous recherchons des personnalités fortes, compétentes et des parcours variés qui se challengent les uns les autres. Ce que nous voulons encore plus, ce sont des personnes qui, comme nous :

trouvent que la pyramide de Ponzi de Bernard Madoff est un poil engagée…
auraient clamé « J’ai glissé chef ! » à la place de Jérôme Kerviel…
savent que « Data Driven » n’est pas un jeu vidéo…
n’ont pas besoin de C3PO pour comprendre R2D2…

Description Du Poste

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge d'assurer le support informatique de niveau 1 et 2 au sein d’une organisation dynamique, avec une forte présence internationale. À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Gérer les incidents et demandes de service IT du business, en y répondant de manière efficace et proactive
Résoudre un maximum de demandes dès le premier contact, à distance ou sur site
Assurer l’encodage, le suivi et la clôture des tickets dans l’outil de gestion
Déployer les PC et leurs images, installer les composants matériels et logiciels nécessaires
Participer activement à la mise en place de projets IT et à l’élaboration de procédures et solutions techniques
Suivre les évolutions technologiques du marché et gérer le cycle de vie des différents composants IT

Profil recherché

Diplôme de technicien informatique ou expérience équivalente
5 ans minimum d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement international

Langues

Maîtrise du français
Très bonne connaissance de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

Compétences techniques

Très bonne maîtrise des environnements Windows 10, 11, Office 2019/2021/365
Solides compétences en hardware PC et périphériques
Maîtrise de Active Directory, Azure AD, Exchange On-Premise & Online
Bonne connaissance de Teams, SharePoint, OneDrive
Atouts supplémentaires :
Windows Server
System Center Configuration Manager
Notions de réseau (routeurs, switches)
Connaissance de l’approche ITIL

About the Company

Ginko est une société de conseil spécialisée en digital, 100% de nos Responsables d’Affaires ont une profonde connaissance de leur environnement technique. Cloud Computing, Big Data, Intelligence artificielle, Cybersécurité, Infrastructure Ginko propose une offre globale et spécialisée pour chacun de ces domaines. Tu cherches une société jeune et dynamique ? Une évolution professionnelle accompagnée par parcours de certifications ambitieux ? Rejoins-nous ! Par ailleurs : - Si toi aussi tu trouves que la pyramide de Ponzi de ... Know more