Support Engineer - Digisourced.

Job Specifications

Nous recrutons : Spécialiste Support Cloud – Paris (100 % présentiel)

Localisation : Sur Site, Charenton-Le-Pont (Hybride possible plus tard)
Contrat : Temps plein, mission de longue durée
Client : Client Gouvernemental

Contexte du projet :

Dans le cadre des activités Cloud d’un client gouvernemental, vous rejoindrez une équipe en pleine expansion chargée d’assurer le bon fonctionnement des services numériques critiques à l’échelle nationale (plus de 5000 VMs), incluant les infrastructures cloud internes (OpenStack) et les services aux utilisateurs.

Votre mission :

Gérer les tickets d’incidents techniques via l’outil Minitil : analyse, diagnostic, résolution ou escalade.
Assurer le support utilisateurs sur l’usage des services cloud (gestion des ressources, quotas, consommation).
Participer à la supervision des ressources (CPU, RAM, stockage) et remonter les anomalies.
Contribuer à la documentation et à la formation des utilisateurs.
Collaborer avec d'autres départements pour améliorer continuellement les services cloud.
Participer ponctuellement à la gestion des fournisseurs, au suivi de la sous-traitance, aux appels d’offres, et à la veille technologique & sécurité.

Profil recherché :

Expérience confirmée en support technique ou cloud (OpenStack, RedHat, AWS, etc.).
Bonne connaissance des outils de gestion d’incidents et de supervision.
Maîtrise des concepts de quota, infrastructure cloud et gestion de ressources.
Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.
Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs tâches.

Si vous êtes intéressé, ou si vous connaissez quelqu’un qui pourrait l’être, veuillez nous contacter et nous pourrons convenir d’un moment pour parler ?

About the Company

Digisourced is a premier global recruitment firm specialising in connecting top talent with industry-leading organizations across a wide range of sectors. With a team of experienced consultants, we leverage our extensive network and in-depth market knowledge to deliver tailored recruitment solutions that drive success for our clients Our personalised approach focuses on understanding each client's unique needs and corporate culture, allowing us to identify and attract the most suitable candidates. We take pride in our con... Know more

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