Incident Problem Change Manager F/H - Nindô Group

Skills

Communication Jira Change Management Risk Assessment Azure AWS Confluence

Job Specifications

Ton objectif :

En tant qu'Incident Problem Change Manager, tu seras essentiel dans la gestion de la continuite des services informatiques, la resolution des incidents, et l'optimisation des processus de changement.

Tes principales missions :

Assurer la gestion rapide et efficace des incidents affectant les systemes informatiques et les services.
Maintenir une communication claire avec les parties prenantes internes (equipes IT, operationnelles) et externes (clients, fournisseurs) pour les informer de l'etat des incidents, des actions entreprises et de la resolution.
Veiller a ce que les delais de resolution des incidents respectent les accords de niveau de service (SLA) definis avec les clients internes ou externes.
Identifier les causes sous-jacentes des incidents recurrents et proposer des solutions pour eviter leur reapparition.
Maintenir une documentation a jour pour chaque incident, probleme ou changement, y compris les actions prises, les solutions trouvees, et les resultats des tests, pour assurer la tracabilite et la transparence.
Superviser les changements apres leur mise en production pour s'assurer qu'ils se deroulent sans accroc et qu'aucun incident majeur ne survient.
S'assurer que les changements proposes sont bien valides et testes avant leur mise en production, afin de garantir leur succes et d'eviter les incidents apres le deploiement.

Profil recherche
Tu es ?

Tu es un(e) professionnel(le) experimente(e) dans la gestion des incidents, des problemes et des changements, avec une forte capacite a resoudre des situations complexes tout en assurant la continuite des services IT. Tu maitrises les bonnes pratiques ITIL et es a l'aise avec les outils de gestion des incidents et des changements. Ta rigueur et ton organisation te permettent de coordonner efficacement des equipes techniques, de gerer les priorites et d'assurer une communication claire avec toutes les parties prenantes, internes et externes. Tu sais anticiper et evaluer les risques associes aux changements, et tu mets en place des actions preventives pour eviter les incidents futurs.

Ta stack ?

Maitrise de l'anglais indispensable. Tres bonne connaissance des routeurs, serveurs, ou technologie cloud (type AWS (Amazon Web Services), AZURE...) Connaissance de differents langages, bases de donnees et systemes d'exploitation : JAVA, ORACLE... Connaissance des outils de ticketing type JIRA/Confluence Tres bonne maitrise d'Excel & du pack Office. Tres bonne comprehension de l'ecosysteme IT et digital

Alors viens rejoindre l'aventure Nindo !

Tu profiteras d'un accompagnement sur-mesure et des outils les plus performants afin d'assurer notre reussite commune !

Tu pourras devenir referent pour les profils juniors ! Obtenir de nouvelles competences selon tes envies futures grace a nos formations !

Tu seras acteur en participant a l'evolution de la societe (Cooptation + Apport d'affaire)

Participer a des evenements culturels, sportifs et conviviaux et faire partie d'une equipe Green IT soucieuse de l'environnement.

"Nindo ne recherche pas des surhommes mais des personnes sures"

About the Company

#cloud #cybersecuritynews #digital #superteam On est qui ? Un cabinet de conseil IT de nouvelle génération ! Notre Nindô ? Permettre à nos collaborateurs de s’épanouir pleinement, c’est permettre à nos clients d’assurer la réussite de leurs projets. Notre mission ? Accompagner nos clients Grands-Comptes dans leur stratégie de transformation, innovation et MCO avec comme seul fer de lance leur pleine satisfaction. L’organisation ? C’est 3 pôles d’expertises qui couvrent l’ensemble des fonctions IT et apportent des solutions a... Know more