TEAM LEADER SUPPORT LOGICIELS (H/F) BERRE l'etang

Skills

Leadership SQL

Job Specifications

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche pour son client, editeur de logiciels, qui a su allier succes international et bien-etre au travail, un(e) TEAM LEADER SUPPORT LOGICIELS H/F pour seconder le responsable du service support logiciels.

Si vous cherchez une entreprise ou l'humain est au coeur des preoccupations, ou la flexibilite est une realite et ou vos competences seront valorisees, cette opportunite est faite pour vous !

Directement rattache(e) au Responsable Support, vous assurez l'accompagnement, la montee en competences et la coordination de votre equipe pour garantir une satisfaction client optimale, aupres d'acteurs publics et prives de la Sante.
Au quotidien vos missions consiste a :

- Superviser l'analyse, le diagnostic et la resolution des incidents, en assurant le respect des delais et de la qualite de service.
- Etre le referent de l'equipe, repartir et organiser les taches
- Prendre le relai en support N3 sur des sujets complexes
- Travailler etroitement avec les equipes R&D et deploiement pour optimiser les processus et remonter les anomalies ou demandes d'evolution
- Participer a l'evaluation et a l'amelioration de la satisfaction client
- Assurer la veille technologique et la formation continue de votre equipe sur l'evolution des produits
- Veiller a la bonne gestion et a la fiabilite de la base de donnees
- Assurer le reporting en interne pour analyser la performance de l'equipe

Possibilite de teletravail partiel
Organisation souple du temps de travail
Avantages : mutuelle, tickets restaurant, interessement, primes, plan epargne entreprise

Vous etes issu(e) d'une formation superieure en informatique (Bac+2/5) et justifiez d'une experience reussie de 3 ans minimum en support technique logiciel, idealement avec une premiere experience en management d'equipe ou gestion de projet. Votre maitrise du langage SQL et vos solides connaissances en administration de bases de donnees seront des piliers.

Pour reussir dans ce role, nous recherchons une personnalite alliant expertise technique et qualites humaines. Mais au-dela de l'aspect technique, c'est votre leadership naturel et votre bienveillance qui feront la difference : vous saurez federer, motiver et accompagner votre equipe avec aisance.

Dote(e) d'une capacite d'analyse et de resolution aiguisee, vous identifiez rapidement les problemes pour apporter des solutions pertinentes. Votre excellent relationnel, votre rigueur et votre autonomie vous permettront de gerer efficacement les priorites tout en instaurant un climat de confiance. Anime par votre curiosite et votre force de proposition, vous savez rester constamment a la pointe des evolutions technologiques.

Vous trouverez un environnement de travail fiable et securisant, des technologies de pointe et un accompagnement personnalise. Le poste et le contexte vous interessent ? Envoyez-nous vite votre CV !
Nous vous recontacterons rapidement pour vous presenter le poste et notre client en details.

About the Company

Créé en 2007, le réseau d’agences Proman Expertise est spécialisé dans le recrutement intérimaire et permanent, d’employés, de techniciens et de cadres. Proman Expertise propose des services de recrutement de profils qualifiés en intérim/pré-embauche ou en placement CDD/CDI directement dans vos effectifs. Nous recrutons tout autant des jeunes diplômés Bac+2/+5 que des candidats bénéficiant d’une expérience professionnelle riche. Nous disposons ainsi de trois filières qui interviennent spécifiquement sur le recrutement du niv... Know more