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Job Specifications

CDI
Casablanca
Publié il y a 12 mois

RED TIC recherche un profil Consultant Senior Transformation Digitale et Innovation qui sera chargé des missions suivantes :

Mission

Encadré(e) par un Manager, vous aurez l’occasion d’accompagner les clients dans l’amélioration de leur expérience client et de participer à la transformation et l’optimisation des opérations CRM du groupe. Vous serez amené à travailler sur des projets alliant Conseil et nouvelles technologies (IA, automatisation, Assistants virtuels, speech analytics, etc)

Mener à bien le recueil et l’analyse du besoin des clients et des opérations.
Identifier les cas d’usages liés à l’amélioration de l’expérience client et aux différentes phases de cadrage et de réalisation (étude de faisabilité, estimation du ROI, etc).
Identifier les solutions technologiques adaptées aux besoins de nos clients.
Analyser et cartographier des parcours client et identifier des pistes d’optimisation
Définir des scénarios d’implémentation des solutions retenues dans le contexte client en prenant en compte des dimensions à la fois d’organisation, de processus et de technologie.
Rédiger les documents et rapports associés à la conduite de ces missions.
Assurer l’adoption des solutions technologiques sur la durée et mesurer leur impact.
Assurer une veille technologique en vue d’être au diapason des nouvelles technologies.
Construire et présenter les propositions commerciales du groupe sur le volet innovation
Manager un ou plusieurs consultants juniors pour atteindre les objectifs

Profil Recherché

Formation Bac+5 en ingénierie ou école de Commerce.
Appétence pour les technologies et volonté de développer des connaissances sur l’intelligence artificielle, automatisation, Sciences de la Data, etc
Expérience de 2 à 4 ans dans le conseil ou équivalent
Maîtrise du français et l’anglais à l’écrit et à l’oral afin de pouvoir collaborer avec nos clients, partenaires et collègues partout dans le monde.
Capacité à comprendre les enjeux business et technologiques des clients.
Capacité de résolution des problèmes : structuration, identification des problèmes, collecte et analyse de données, synthèse et élaboration de recommandations.
Capacité à trouver des solutions créatives et innovantes dans nos processus et nos livrables.
Capacité à rechercher, tester et présenter des solutions dans une démarche projet

Soft Skills

Aisance de communication
Curiosité et agilité intellectuelle
Force de proposition
Rigueur et pragmatisme
Sens d’analyse et de synthèse
Créativité et sens de l’innovation
Sens de l’organisation et de la planification
Esprit d’équipe et de coopération
Sens du relationnel

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Nom et Prénom

Adresse Email

Mobile

Niveau d étude

Bac Bac +1 Bac +2 Bac +3 Bac +4 Bac +5 Bac + X

Années d’Expérience

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Préavis

Disponible immédiatement -1 mois 1 mois 2 mois +2 mois

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RED TIC : Votre Partenaire Expert en Management et IT Consulting RED TIC, acronyme de "Technologies de l'Information et de la Communication", se dresse en tant que cabinet de conseil en management et IT Consulting, fusionnant habilement expertise et innovation. En tant qu'entité avant-gardiste, RED TIC incarne une convergence d'expériences et de visions, s'épanouissant dans l'écosystème en constante mutation des technologies. Nos consultants, triés sur le volet pour leur polyvalence, s'allient pour former une équipe pluriell... Know more