Skills

Communication Creativity

Job Specifications

A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community.

Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.

Senior Client Advisor - CDI

Nous recherchons un(e) Conseiller(ere) Clientele Senior en CDI pour rejoindre notre equipe au sein de notre Flagship de St Honore. Passionne(e) par l'univers de la Mode et du Luxe, vous incarnerez les valeurs et l'heritage de notre Maison tout en offrant une experience client exceptionnelle dans un environnement dynamique et stimulant.

Vos missions

Experience client et vente

Offrir une experience client unique et personnalisee, en creant l'emotion et le desir.
Maitriser le parcours client, de l'accueil a la conclusion de la vente.
Engager les prospects et les clients existants, en assurant un suivi rigoureux selon le plan hebdomadaire defini par la Direction.
Developper et maintenir des relations a long terme avec nos clients pour favoriser leur fidelite.
Atteindre et depasser vos objectifs de vente en respectant les KPI fixes.
Participer activement aux ventes en partenariat et aux rendez-vous prives.

Service apres-vente et gestion des operations

Garantir un service apres-vente d'exception, conformement aux procedures de l'entreprise.
Gerer les retours, fin de saison, reparations et plaintes clients avec rigueur.
Assurer le bon entretien et le reapprovisionnement des produits en boutique.
Connaitre le stock de toutes les categories pour optimiser la surface de vente.
Respecter les procedures operationnelles et administratives.

Votre profil

Experience significative (environ 3 ans) en tant que Client Advisor au sein d'une Maison de Luxe.
Passion pour la Mode et la Haute Couture (suivi des tendances, connaissance des createurs et du secteur).
Forte culture du clienteling, sens du service et du resultat.
Excellentes competences relationnelles et de communication.
Esprit d'equipe, attitude proactive et adaptabilite.
Maitrise courante du francais et de l'anglais ; une troisieme langue serait un atout.

Rejoignez notre Maison et contribuez a faire vivre une experience inoubliable a nos clients tout en evoluant au sein d'un environnement d'exception.

The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equality. Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.

About the Company

Maison Valentino was founded in 1960 in Rome by Valentino Garavani and Giancarlo Giammetti. A symbol of crafting excellence, creativity and uniqueness, Valentino continues to inspire individuality by redefining the values of mastery and emotional beauty that are deeply intertwined with its roots as the most established Italian Maison de Couture. The Company is led by Jacopo Venturini, CEO since June 2020, while Alessandro Michele was appointed as its Creative Director in April 2024. The collections include Haute Couture, Val... Know more