Skills

Big Data DevOps Windows Data Science

Job Specifications

ACCROCHE

SI TU PRÉFÈRES TRAITER LES CAUSES PLUTÔT QUE LES SYMPTÔMES, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI

CE QUE TU RECHERCHES :

Prévenir les incidents en analysant leurs causes profondes
Piloter la résolution durable des problèmes récurrents
Relever des défis structurels dans des environnements IT critiques
Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur des médias, tu partciperas à l' analyse, à la priorisation , à la proposition de solutions ainsi qu' à l' arbitrage des demandes de services IT des utilisateurs. Tu participeras également à l' évolution et à l' optimisation des processus dans un objectif d' efficacité des services et d'amélioration du parcours utilisateurs :

Identification et qualification des problèmes à fort impact, tu réaliseras
Analyse des causes racines et coordination des investigations, tu piloteras
Définition des plans d’action correctifs et préventifs, tu assureras
Suivi de la mise en œuvre et évaluation de l’efficacité, tu garantiras
Animation des revues de problèmes et des comités techniques, tu coordonneras
Mise à jour des référentiels et enrichissement de la base de connaissances, tu impulseras
Collaboration avec les équipes d’exploitation, sécurité et gouvernance IT, tu animeras

QUI TU ES :

Diplômé(e) de la formation qui va bien
Expérience de 7 ans minimum en gestion de problèmes, incidents ou production IT
Maîtrise des processus ITIL et des outils ITSM : Windows (10, 11), Office 365
Bonne connaissance des environnements techniques / plateformes : infrastructures, middleware, applicatifs
Capacité à coordonner plusieurs parties prenantes dans des contextes complexes

AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :

Analytique : tu vas à la racine des dysfonctionnements
Rigoureux(se) : tu structures tes analyses et formalises des plans d’actions solides
Communicant(e) : tu fais le lien entre les équipes techniques et les décideurs
Pragmatique : tu privilégies des solutions durables et applicables
Autonome : tu sais mener des investigations de bout en bout
Curieux(se) : tu t’intéresses aux causes cachées derrière chaque symptôme
Pédagogue : tu expliques les enjeux et les impacts avec clarté
Engagé(e) : tu veux faire baisser durablement le nombre d’incidents

QUI SOMMES NOUS :

Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCE
Mon âge, tu respecteras : 28 ans
Mon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 Paris
Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait - Centre de Services
Mes domaines d’intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud
Mes secteurs d’activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work
Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance

About the Company

Le Groupe ALLIANCE a été fondé en 1997 par Monsieur Michael Malka, Président actuel. Dès son origine, le Groupe ALLIANCE a proposé une offre de service basée sur l’accompagnement et la mise en œuvre de solutions innovantes dans les technologies de l’information et de la communication. Afin de répondre aux sollicitations de nos clients tout en répondant à l’élargissement de notre chaîne de valeurs, l’offre de service sur le Conseil, l’Organisation et l’Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage Appliquée a été créée en 2006. En 2009 ... Know more