Skills

ServiceNow Windows Active Directory

Job Specifications

Rattachement hiérarchique :

Responsable Support Informatique / Responsable Exploitation

Mission principale :

Le Technicien de Proximité assure un support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, directement sur site. Il intervient pour résoudre les incidents, installer et maintenir les équipements informatiques, dans le respect des procédures et des délais définis.

Activités principales :

Réception et traitement des incidents ou demandes des utilisateurs sur site (PC, imprimantes, téléphonie, réseau local, etc.)
Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels
Support bureautique et assistance sur les applications métiers
Gestion des droits utilisateurs (Active Directory), accès réseau, et messagerie
Suivi et gestion des tickets via l’outil de ticketing
Réalisation de reporting d’activité et documentation technique
Intervention dans le cadre de projets (déploiements, déménagements, migrations, etc.)
Maintien à jour de l’inventaire matériel (gestion du parc)

Profil recherché :

Formation :

Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT informatique, ou équivalent)

Compétences techniques : A adapter selon le besoin

Bonnes connaissances des environnements Windows (7, 10, 11)
Maîtrise de la suite Microsoft Office 365
Connaissance de l’Active Directory, Exchange, Intune (ou SCCM)
Notions de base en réseau (LAN, DHCP, DNS, VPN)
Utilisation d’un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista…)
Connaissance des bonnes pratiques ITIL (souhaitée)

Qualités personnelles :

Sens du service et de l’écoute
Très bon relationnel et présentation soignée
Autonomie, rigueur et réactivité
Capacité d’adaptation et gestion des priorités
Travail en équipe

Contraintes du poste :

Déplacements ponctuels ou réguliers sur plusieurs sites (selon contexte)
Port de matériel possible

About the Company

Objectware Group is an IT Services Company (or ESN: Entreprise de Services du Numerique) , founded in 1999, and dedicated to consulting and IT system engineering. The company is employing 260 consultant in France and Europe, and generates 24 million euros in annual revenue. Objectware is a historical actor within the IT consulting Industry in Finance, Banking and Insurance (Retail Banking, Trading Floor, Brokerage, Asset Management, Investor Services, Insurance, Social Protection...). Moreover, we are building new offers i... Know more