Skills

Communication

Job Specifications

Gestion de l'activité opérationnelle

Garantir l'atteinte des engagements contractuels de votre périmètre

Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité

Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance

Veiller au respect de l'application des procédures

Suivi client

Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes

Préparer le reporting de production

Préparer et mener les comités techniques avec le client

Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte

Management des ressources

Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations

Management Opérationnel de 60 personnes (sous-traitants / internes)

S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire

Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires?)

Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs

Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe

Profil recherché
Compétences en communication interculturelle : Confirmé

Gestion de la prestation de services : Confirmé

ITIL : Confirmé

Pensée analytique : Confirmé

Engagement des parties prenantes : Confirmé

Anglais courant

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI avec un démarrage dès que possible

Localisation : prestation de client grand compte sur la Défense

Package rémunération & avantages :

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 euro brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

About the Company

The Econocom Group, created 50 years ago, is a pioneer in supporting the digital transformation of companies. Its solutions, focused on the development and transformation of the workplace, audiovisual & digital signage as well as infrastructure, cover the full range of responsibilities and expertise necessary for any digital venture: from the design phase and help in the choice of the solution to the deployment of the equipment and outsourcing. It includes the purchase or rental of equipment, customisation, associated and ma... Know more