Skills

Communication Slack Salesforce CRM

Job Specifications

Sapiendo est une Fintech/RHTech dynamique, récemment devenue entreprise à mission. Créateur d’innovations, la société allie conseil humain et technologie pour permettre à chacun d’être un acteur éclairé de sa retraite dans toutes ses dimensions, pour un avenir plus serein.

Plateforme innovante de conseils, elle propose une réelle rupture technologique dans l’accompagnement retraite. Son ambition est de permettre, en quelques clics, à tous les Français de toucher le maximum de retraite auquel ils ont droit. Aujourd’hui Sapiendo propose ses services et solutions digitales en B2B (banques / assurances / presse / …) mais aussi en B2C.

Entreprise de talents en forte croissance, elle souhaite renforcer ses équipes assurant le lien quotidien avec les utilisateurs finaux de sa plateforme.

Avantages

Tickets restaurants
Remboursement des transports à 50%

Tu souhaites faire tes armes dans une fintech dynamique et à fort impact sociétal ? Ça tombe bien, nous recherchons notre prochain(e) Chargé.e de Clientèle !

Sapiendo est une Fintech/RHTech dynamique, récemment devenue entreprise à mission. Créateur d’innovations, la société allie conseil humain et technologie pour permettre à chacun d’être un acteur éclairé de sa retraite dans toutes ses dimensions, pour un avenir plus serein.

Plateforme innovante de conseils, elle propose une réelle rupture technologique dans l’accompagnement retraite. Son ambition est de permettre, en quelques clics, à tous les Français de toucher le maximum de retraite auquel ils ont droit. Aujourd’hui Sapiendopropose ses services et solutions digitales en B2B (banques / assurances / presse / …) mais aussi en B2C.

Pour réaliser tes missions, tu seras accompagnée de la responsable Clients et Partenaires.

Tes Missions Au Quotidien

Traiter toutes les demandes entrantes (mail, téléphone, chat, calendly, formulaire) et apporter une réponse ou solution à la demande du client
Comprendre les attentes exigeantes de nos prospects/clients et les orienter le cas échéant vers les bons interlocuteurs internes
Informer et accompagner nos clients/utilisateurs particuliers et professionnels en fonction de leurs demandes entrantes.
Etre en support de l’équipe commerciale pour l’établissement des devis
Constituer et transmettre le dossier aux équipes projets en charge du conseil/accompagnement pour la réalisation des prestations,
S’assurer de la complétude du CRM et de la mise en œuvre des process
Traiter et coordonner les plannings de rdv
Assurer la constitution des dossiers des clients
Analyser les usages et les retours client afin de favoriser la satisfaction clients et la recommandation

En synthèse : ton objectif est la satisfaction de nos prospects/clients ainsi quel’amélioration continue de nos services.

Nos outils

Communication en interne : Slack
CRM : Salesforce
Appels téléphoniques : Aircall
Mails : Outlook

Les Petits Plus Sapiendo

Des locaux flambant neufs à Paris 9 (on voit la tour Eiffel depuis la terrasse !)

Un équipement informatique de dernier cri

Des animations sur toute l’année pour passer de bons moments avec les collègues (séminaire, Secret Santa, soirée du Nouvel An…)

Un engagement fort sur des sujets à impact sociétal

Des formations internes pour monter en compétences

Bien Évidemment, Nous Proposons Également

Des titres-resto Swile
Une prise en charge à 50% du pass Navigo
Un management à l’écoute et ouvert aux propositions des collaborateurs/collaboratrices.

Localisation

Le poste est basé à Paris dans un quartier agréable du 9e arrondissement (Place de Clichy).

Savoir-faire Et Aptitudes

La compréhension des besoins de nos clients et les moyens techniques pour y répondre sont au cœur de la fonction du chargé.e de Clientèle.

Tu es une personne organisée, consciencieuse et autonome
Tu n’as pas peur de décrocher le téléphone et d’appeler les clients
Tu sais travailler en équipe et tu as un bon relationnel (tu seras amené à collaborer avec les différents services de l’entreprise : consultants, tech, communication, etc.)
Tu comprends les attentes de ton client et tu sais le rassurer sur les services
Tu es à l’aise avec les outils digitaux et le web de manière générale
Le petit plus : tu as déjà utilisé un CRM type Salesforce

Cette liste est volontairement réduite car nous recherchons avant tout une personne motivée, volontaire et positive. Si ce challenge est le tien, n'hésite pas une seconde !

Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton expérience, ton genre ou tes origines.

About the Company

For the past 10 years, Sapiendo has pursued a clear mission: making retirement guidance accessible to everyone. A mission-driven company since 2023, we combine the power of digital technology with human expertise to deliver one of the most comprehensive and reliable retirement solutions on the French market. We support individuals preparing for their retirement, companies looking to help employees anticipate this key life stage, and insurance and banking players seeking to offer this service to their clients. Our key soluti... Know more