Job Specifications
Qui sommes-nous ?
Rejoindre EOLEN, c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l’international.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique et la défense.
Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants.
Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.
Votre quotidien
Au sein de l’équipe téléphonie mobile d'un grand groupe bancaire, vous intervenez en support et coordination opérationnelle sur une flotte d’environ 13 000 terminaux et lignes. Vous collaborez avec les établissements du groupe, les opérateurs et les équipes IT.
Votre rôle consiste à piloter l’offre de gestion de flotte, suivre la prestation d’infogérance, superviser l’activité du prestataire et accompagner les clients dans leurs usages et optimisations.
Vous évoluez dans un environnement structuré et transverse, orienté utilisateurs, en interaction permanente avec les équipes infrastructure, sécurité et support du groupe.
Vos principales missions :
Piloter le suivi opérationnel de la flotte mobile : terminaux, lignes, incidents, respect des SLA.
Assurer la coordination entre les clients, les opérateurs et les équipes internes.
Analyser les consommations, optimiser les factures, anticiper l’obsolescence et conseiller les établissements.
Animer les COPIL mensuels et participer aux différents comités de suivi de prestation.
Déployer l’offre auprès de nouveaux clients : présentation, mise en œuvre, contractualisation.
Gérer ponctuellement des projets ciblés : renouvellement massif de flotte, études de consommation, évolutions de service.
Encadrer et accompagner les équipes support et maintenance dans la répartition des tâches, le suivi des priorités, la montée en compétence et la gestion des situations critiques.
Garantir la qualité de service, superviser les tickets, suivre les interventions préventives et curatives, et produire les reportings nécessaires.
Identifier les axes d’amélioration, proposer des actions correctives et contribuer à l’amélioration continue des processus.
Expertise et environnement technique
ServiceNow — Confirmé
ATEM ou équivalent — Confirmé
MDM (Mobile Device Management) — Junior
Bonne compréhension des processus helpdesk et maintenance IT
Capacité à analyser des incidents, suivre les irritants, optimiser les usages et piloter une prestation
Excellente communication et capacité à fédérer autour des objectifs
Anglais lu et écrit
Votre profil
Bac +3 à Bac +5 en informatique, réseau/télécom, gestion de parc ou domaine équivalent
Expérience dans la gestion de flotte mobile, la coordination de prestations ou le support IT niveau avancé
Compétences confirmées en suivi opérationnel, coordination, pilotage d’activité et reporting
Aisance dans l’animation de comités, la gestion des SLA et le suivi de prestataires
Capacité à encadrer, organiser, répartir les tâches et accompagner une équipe support
Maîtrise des outils ServiceNow et ATEM
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez EOLEN, nous offrons :
Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40
Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs d’affaires
Un plan de carrière structuré avec des perspectives d’évolution rapides
Un environnement technique riche pour développer vos compétences
Ce que nous vous offrons
Rémunération : à partir de 45K€ selon profil et expérience
Avantages :
Prise en charge partielle des frais de transport ou indemnité kilométrique
Panier repas
Mutuelle d’entreprise
Formations techniques certifiantes
Accès à une communauté d’experts et à des projets variés à forte valeur ajoutée
Prêt à relever de nouveaux défis au sein d’un collectif passionné ? Plus qu’un poste, vivez l’aventure EOLEN et contribuez à des projets IT d’envergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux.
About the Company
Depuis 15 ans, EOLEN s’impose comme un interlocuteur de référence dans le Conseil et l’Ingénierie. Nous accompagnons et innovons auprès des plus grands acteurs des secteurs en plein essor tels que la finance, l’industrie, les télécoms, les transports et l’énergie. Depuis 2015, EOLEN appartient au Groupe GECI International, spécialiste de l'ingénierie des Hautes Technologies, présent à l’échelle internationale. Nous intervenons tout au long du cycle de vie du projet, depuis les phases d'études préliminaires, en réalisant les ...
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