Skills

Communication CRM

Job Specifications

Société :

AMCC est spécialisé dans la fabrication et la vente de fenêtres et portes PVC destinées aux professionnels. Filiale du groupe AT PARTNER, nous bénéficions de la synergie d'un groupe qui fédère des marques connues AMCC, AMGO, CLOSY, NORBA MENUISERIE auprès des professionnels, et autour de valeurs communes que sont le professionnalisme, la satisfaction du client et le respect des collaborateurs. Avec 7 unités de production en Europe et près de 600 collaborateurs, le groupe réalise un chiffre d’affaires de 150 millions d’euros.

Poste :

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Service Clients et avec une collaboration étroite avec le service commercial afin d'assurer une expérience client cohérente et de qualité, vos principales missions sont les suivantes :

Enregistrer les entêtes de commandes et les planifier selon les disponibilités et les délais
Etablir le planning de charges des usines sous la supervision du Responsable Pôle Service Clients et garantir sa diffusion hebdomadaire
Garantir le traitement de toutes les demandes complémentaires de types accessoires, outils d'aide à la vente, ...
Coordonner et organiser les commandes à cycle court avec les différents services de l'entreprise
Renseigner et conseiller le client sur les produits, les délais, les promotions
Gérer et analyser les litiges tarifs de son portefeuille clients
Réceptionner, analyser et traiter les demandes d'avoirs client suivant les procédures existantes
Participer activement aux plans d’action et aux améliorations liées au fonctionnement du service

Profil :

Vos qualités et compétences :

Gestion des priorités et sens de la communication.
Rigueur et organisation
Excellent relationnel, tant auprès des clients qu’en interne
Aisance téléphonique
Dynamique et réactif(ve)
Autonomie et prise d’initiatives, tout en veillant à un alignement avec sa responsable
Esprit d’équipe
Aisance avec les outils informatiques : ERP, CRM, pack office

Avantages à nous rejoindre :

Prime de noël et d'été
Participations aux bénéfices
Indemnité de transport
Restaurant d'entreprise avec une prise en charge de l'employeur

About the Company

AMCC fabrique et commercialise depuis plus de 70 ans des fenêtres PVC, alu, mixtes et bois, des coulissants PVC et alu, des portes d'entrée et des volets roulants pour l'habitat neuf ou en rénovation. Vous êtes un professionnel de la menuiserie ? Rejoignez le Club AMCC et bénéficiez de services privilégiés ! Know more