Skills

Sales

Job Specifications

Vous intégrez l’équipe SOC, en charge des opérations de détection et de réponses à incidents (CERT) composée de 40 consultants. Vous intervenez pour le compte de nos clients dans différents modèles de services :

Services Managés
SOC Hybrides avec équipe de proximité sur sites clients
Renfort SOC/CERT internalisé

Description du poste :

Vos missions

Vous êtes rattaché(e) à l’équipe SOC & CERT CWATCH, dont les missions sont de délivrer des services managés de :

Veille sur les menaces cyber,
Détection d’attaques et suivi des incidents de sécurité
Qualification des vulnérabilités
Réaction sur incidents de sécurité majeur.

En tant que Service Delivery Manager, vous serez en charge pour plusieurs clients du SOC de :

Piloter au quotidien l’activité afin de fournir un service conforme aux engagements contractuels
Organiser le suivi des équipes techniques, en binôme avec le référent technique,
Participer aux réunions opérationnelles hebdomadaires
Organiser et animer les comités de opérationnels et de pilotage de la prestation prévus dans la gouvernance
Rédiger et maintenir à jour les livrables contractuels (convention de services, stratégies de collecte / détection…)
Suivre l’avancement des projets et demandes complexes
Participer à la planification des opérations
Réaliser le suivi des KPI, de la facturation et des éventuelles pénalités
Gérer les situations de crise
Coordonner les intervenants,
Assurer les escalades et le suivi managérial,
S’assurer du suivi des plans d’actions définis
Contribuer aux propositions commerciales, en lien avec l’équipe Sales
Accompagner le client sur les axes d’évolution et d’amélioration du service

En fonction de votre expérience sur les sujets traités, vous serez accompagné et soutenu par votre manager et vos collègues experts tout au long de vos missions.

Vos objectifs

Apporter immédiatement vos compétences relationnelles et votre expertise opérationnelle
Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées
Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, experts, responsables, etc.)
Poursuivre la construction d’une relation de proximité avec le client
Participer à la pérennisation du client et au développement commercial de l’activité

Profil recherché
Qualifications :

Un diplôme d’ingénieur (ou équivalent Bac+5)
Une expérience dans la gestion de projet, d’équipe et de contrat, et idéalement, une première expérience sur un poste similaire
Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables
De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client
Un intérêt pour la cyber sécurité
Un bagage technique IT général, des connaissances cyber sécurité et cloud étant des plus appréciés
Pas de sueur froide à l’idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client
A l’aise en anglais

Et si vous souhaitez vous investir encore plus dans la société, vous en aurez l’occasion !

Être consultant chez Almond, c’est aussi : rejoindre une communauté de passionnés par leur métiers, ouverts au partage de connaissances en tout genre, avec qui profiter des soirées organisées régulièrement au sein de l’entreprise, voire même du weekend ski annuel.

About the Company

Nee de la fusion des societes NetXP et Provadys, Almond se positionne comme un acteur majeur francais independant de l'audit et du conseil dans les domaines de la Cybersecurite, du Cloud et des Infrastructures. Know more